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いちばん早いのはメールでのご連絡です。すべてのメールに目を通し、通常2営業日以内（韓国時間）に返信いたします。

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ゲームについてのお問い合わせ

不具合があった場合は、次の内容を添えていただくと原因をすばやく調べられます。

• ゲーム名と遊んでいる場所（App Store、Google Play、Amazon、Facebook、Toss、ウェブ）
• 端末の機種とOSのバージョン（例：iPhone 16 / iOS 26、Galaxy S24 / Android 16）
• ゲームの設定画面にユーザーIDがあれば、そのID
• 何が起きたか、できればスクリーンショットや短い画面録画

購入と返金

App Store・Google Playでの購入はApple・Googleが処理しており、返金も各ストアで申請いただきます。購入したのにゲーム内でアイテムを受け取れていない場合は、ストアのレシートまたは注文番号をメールでお送りください。確認のうえ対応いたします。

個人情報とデータ削除

個人情報に関するお問い合わせやデータ削除のご依頼は admin@thejoyplus.com までお送りください。データの取り扱いはプライバシーポリシー、削除の手順はデータ削除のご案内でご覧いただけます。

ビジネス・提携

パブリッシング、プラットフォーム提携、広告、ライセンスに関するご提案を歓迎します。簡単なご提案内容を添えて support@thejoyplus.com までご連絡ください。先に私たちについて知りたい方はスタジオ紹介をご覧ください。

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