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• 게임 이름과 플레이하는 곳(App Store, Google Play, Amazon, Facebook, 토스, 웹)
• 기기 모델과 OS 버전(예: 아이폰 16 / iOS 26, 갤럭시 S24 / 안드로이드 16)
• 게임 설정 화면에 사용자 ID 가 있다면 그 ID
• 어떤 일이 있었는지, 가능하면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화

결제와 환불

App Store·Google Play 에서 한 결제는 애플·구글이 처리하며, 환불도 각 스토어에서 신청합니다. 결제했는데 게임 안에서 아이템을 받지 못했다면 스토어 영수증이나 주문 번호를 메일로 보내 주세요. 확인 후 처리해 드리겠습니다.

개인정보와 데이터 삭제

개인정보 관련 문의나 데이터 삭제 요청은 admin@thejoyplus.com 으로 보내 주세요. 데이터 처리 방식은 개인정보 처리방침에서, 삭제 절차는 데이터 삭제 안내에서 볼 수 있습니다.

비즈니스·제휴

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